Contact

We begrijpen dat u snel een antwoord wilt op uw vraag. Daarom hebben we de meest gestelde vragen hier overzichtelijk voor u op een rij gezet. Hopelijk vindt u direct het antwoord dat u zoekt! Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. Ons team helpt u graag verder!

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u de status van uw bestelling eenvoudig volgen via de website van onze bezorgpartner. Bestellingen worden doorgaans binnen 24-48 uur na plaatsing verwerkt en verzonden.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

Controleer eerst uw spam- of ongewenste e-mailmap, vooral als u een @hotmail-adres gebruikt. Staat de e-mail daar niet bij? Dan kan er een typefout in uw e-mailadres zijn gemaakt. Neem in dat geval contact met ons op, zodat we uw bestelling kunnen controleren en de bevestiging opnieuw kunnen sturen.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De gemiddelde levertijd is 8-12 werkdagen, afhankelijk van de drukte en specifieke verwerkingstijd van uw bestelling.

Hoe snel reageren jullie op e-mails?

Wij streven ernaar om uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden, 5 dagen per week. Heeft u na 24 uur nog geen reactie ontvangen? Controleer dan uw spammap, soms belandt ons bericht daar.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Zodra uw retourzending ons magazijn heeft bereikt, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort. U kunt de status van uw retour volgen via de track & trace van uw gekozen vervoerder.

Wat is jullie retourbeleid?

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgaaf van reden. De retourzending moet binnen deze termijn bij ons binnen zijn. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn.

Hoe kan ik een product retourneren?

Retourneren is eenvoudig:

  1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@miniboefjes.nl en geef aan welke producten u wilt retourneren.
  2. Ons team stuurt u de retourinstructies.
  3. Volg de instructies om de retourzending af te ronden.

Mijn bestelling is gemarkeerd als ‘geleverd’, maar ik heb niets ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer eerst of uw pakket bij uw buren is afgeleverd. Kunt u het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op, zodat we dit kunnen uitzoeken met de bezorgdienst.